Discussion de forum
Panne totale internet-télé-fixe
Bonjour Depuis mardi je n'ai plus accès à aucun de ses services. La connexion serveur ne se fait plus, code erreur S04. J'étais chez moi quand cela s'est produit, je sais donc que la box n'a subi au...
Le technicien est enfin passé hier en fin d'aprem...
Bien sûr l'installation est conforme mais il n'a rien pu faire.
Il s'agirait d'un problème de "brassage". Mon immeuble étant apparemment câblé par Free, ma connexion aurait donc été débranché chez eux.
Il fait remonter l'information pour peut être un retour à la normale aujourd'hui dans la journée...
Je vous confirme que je suis toujours en code erreur S04.
Le problème vient d'une connexion ou plutôt déconnexion d'un technicien d'une autre société, Sosh n'y peut rien, moi j'y peux rien mais c'est quand même le consommateur qui est lésé comme toujours...
8 jours sans accès au réseau (internet, télé et fixe), donc bien entendu un surcoût sur mon portable puisque je ne me connecte plus en wifi, des frais de déplacement à payer, et rien ne me garantit que ça ne recommence pas (une fois que ce sera résolu) ?
En quoi en tant que client d'un opérateur, toute cette organisation interne entre différentes entreprises me concerne et surtout pourquoi Sosh/Orange ne parvient-il pas à faire en sorte que cela ne se reproduise pas car je ne dois pas être le seul client dans ce cas ?
Qui dois-je appeler, à qui écrire pour enfin me faire entendre et surtout solutionner mon problème ???
J'imagine que je n'aurai aucunes excuses ni même une quelconque ristourne pour tout le désagrément subit ?!
Merci d'avance de vos réponses
Bien sûr l'installation est conforme mais il n'a rien pu faire.
Il s'agirait d'un problème de "brassage". Mon immeuble étant apparemment câblé par Free, ma connexion aurait donc été débranché chez eux.
Il fait remonter l'information pour peut être un retour à la normale aujourd'hui dans la journée...
Je vous confirme que je suis toujours en code erreur S04.
Le problème vient d'une connexion ou plutôt déconnexion d'un technicien d'une autre société, Sosh n'y peut rien, moi j'y peux rien mais c'est quand même le consommateur qui est lésé comme toujours...
8 jours sans accès au réseau (internet, télé et fixe), donc bien entendu un surcoût sur mon portable puisque je ne me connecte plus en wifi, des frais de déplacement à payer, et rien ne me garantit que ça ne recommence pas (une fois que ce sera résolu) ?
En quoi en tant que client d'un opérateur, toute cette organisation interne entre différentes entreprises me concerne et surtout pourquoi Sosh/Orange ne parvient-il pas à faire en sorte que cela ne se reproduise pas car je ne dois pas être le seul client dans ce cas ?
Qui dois-je appeler, à qui écrire pour enfin me faire entendre et surtout solutionner mon problème ???
J'imagine que je n'aurai aucunes excuses ni même une quelconque ristourne pour tout le désagrément subit ?!
Merci d'avance de vos réponses