Panne totale internet

Bonjour,

Nous n avons plus de ligne téléphonique depuis le 07/11/2019 donc par défaut plus d internet. Demande le 9/11 et sms de rétablissement de ligne le 16/11 malheureusement toujours aucune connexion. Nouvelle demande le 16/11 pour une intervention le 21/11 quelle efficacitée!!! Va t on récupérer notre connexion ou faut il passer par un autre fournisseur dites le moi rapidement que je fasse le nécessaire

Cordialement