Discussion de forum
Panne totale internet
Bonjour boudwa
Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre Ligne est impactée par un dérangement collectif. Un équipement réseau fibre dans votre quartier est défectueux. Nos équipes travaillent au rétablissement de vos services, avec un rétablissement prévu au 10/01.
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.
Bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour,
La réparation de l'incident a encore été reporté, pour la 3ème. L'incident ne sera pas pris en charge avant le 30/01, s'il n'est pas encore repoussé.
Devant le manque d'information et de réaction, je pense que vais changer d'opérateur et passer chez la concurrence.
Cordialement,
Vincent Bourgeois