Panne totale internet

Bonjour Stephsoha 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Je constate que vous êtes suivi sur Messenger. 

Comme cela vous a été annoncé un incident réseau impacte actuellement vos services 

Le problème identifié se trouve sur un équipement appartenant à l'Opérateur d'Infrastructure responsable du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre zone.

Selon les règles établies par l'ARCEP, nous ne sommes pas autorisés à intervenir directement sur un réseau appartenant à un autre Opérateur. Seul l'Opérateur d'Infrastructure propriétaire peut effectuer les réparations nécessaires sur son réseau.

Je note qu'un dédommagement a déjà été appliqué de façon anticipée pour couvrir la période d'interruption du 02/12 au 31/12/2025.

Nous sommes conscients des désagréments causés et faisons notre maximum pour rétablir vos services rapidement.

Nous vous tiendrons informé via Messenger dès que nous disposerons d'informations supplémentaires.

Max