Discussion de forum
Panne Totale
Bonjour,
En date du 2 Mars, village en panne...tout le village, plus d'internet et plus de réseau mobile, plus de cartes bleues, plus de retrait aux distributeurs... Services rétablis le 3 Mars 20H.
Enfin services...débit internet à la maison divisé par 3, plus moyen d'avoir ne serit-ce que la TV d'orange.
Le 7/03 panne totale ....à mon domicile cette fois. Rétabli le 8/03, avec un débit encore moindre, on se rapprocche du 56K. :)
Le 9/03, de nouveau en panne, et là toujours pas réparé. Les conseillers en ligne sont très gentil: "je m'en occupe personnellement", "je suis consommatrice je comprends", "c'est désagréable cela m'est arrivé il y a 3 mois".
Toujours est-il que rien ne bouge.
La suivi du dossier sur internet indique :"La situation actuelle ne nous permet pas de prévoir le délai de rétablissement de votre ligne. Tous les moyens restent mobilisés pour rétablir votre service au plus tôt."
Pénible, très pénible. Plus de téléphone, pas d'antenne donc pas de télé, pas moyen de bosser, me servant beaucoup d'internet.
En ce qui concerne le boulot, la réponse facile est: si vous en avez besoin professionnellement prenez un abonnement pro, 2 fois plus cher, mais dépanné en 24H...
Sacré réactivité de services!!
Il a tout compris....il est passé chez sosh?
BG
29 Réponses
- Bonjour
Merci...
Bg - 70 jours.... Toujours rien. Impressionnant
😭 72 jours, pas un coup de fil, aucune avancée... Ça sert à rien mais ça me fait du bien. 😄
Bonjour Biggun
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
J'ai à nouveau relancé les services techniques de votre secteur en précisant la durée de la panne et ajouté qu'ils vous rappellent rapidement.
Christophe
Bonjour
C'est gentil, ils ne semblent pas vouloir monter dans le coin :)
BG
- 74 jours.... Record mondial ?😁
- 75 jours... Coupé du monde.... Impressionnant.. Rien ne bouge... Même en appelant le "service client" tous les jours.
Je crois qu'on peut commencer à parler d'incompétence, non ?
Bg Bonjour Biggun
J'ai à nouveau relancé le service technique à l'instant en sollicitant le responsable du service pour un rappel dans la journée.
Merci
Bonne journée
Christophe
- Merci...
- 76...et le week-end de 3 jours arrivant à grand pas... Je m'inquiète.
Allez.. Objectif 80...😊
Ça c'est du sérieux. Sosh droit dans ses bottes !
J'ai contacté le service technique hier soir... Et comme d'habitude: vous serez contacté dans un délai de 24h...MAIS JAMAIS PERSONNE NE RAPPELLE !
Bg - Max_C
Webconseiller
Bonjour Biggun
Un défaut est toujours présent sur votre ligne.
Nous avons relancé les services en charge de votre dossier. Nous sommes toujours en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous l'aurons.
Nous sommes navré de la gêne occasionnée.
Maxime
