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J-CVN
Sosheur occasionnel
29-12-2018

Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Bonjour,

 

J'ai un honor 10, avant la dernière MAJ je pouvais simultanément utiliser un partage de connexion wi-fi et utiliser internet sur mon téléphone.

Depuis la dernière MAJ ce n'est plus possible, il semblerait que le problème vienne de l'APN qui est mal configuré, le type "dun" serait manquant.

 

Sur les autres sujets concernant les APN, on me redirige sans cesse vers le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-7381964

 

Or, mon problème est que je ne peux même pas configurer mon APN ou même en ajouter un nouveau.

 

Il est mentionné dans le lien ci-dessus ceci:

"Remarque : selon la marque et le modèle de votre mobile, l'accès au paramétrage peut différer et il est possible que l'ajout d'un nouvel APN soit impossible."

 

J'en déduis donc que mon téléphone est concerné par cette remarque.

J'aimerai savoir pourquoi et surtout comment je pourrais malgré tout paramétré mon APN.

 

Cette situation est très ennuyante pour moi, j'aimerai donc une réponse rapide, merci.

 

20 Réponses

  • Avatar de Quentin-67
    Quentin-67
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    Je rencontre exactement le même problème que vous.
    Lors du passage de RED-SFR (chez qui le partage de connexion fonctionnait parfaitement) à Sosh, il m'est devenu impossible d'activer le point d'accès.
    J'ai déjà cherché la solution sur le forum Sosh et bien d'autres mais les réponses sont toujours les mêmes et les résultats également :

    - "Est ce que le point d'accès fonctionne dans un autre mobile" --> oui

    - "il faut ajouter l'APN "dun" à « orange world" --> non modifiable

    -"il faut créer un nouveau point d'accès orange et modifier la liste des APN et rajouter "dun" --> erreur : "l'opérateur n'autorise pas la création d'APN : mms, dun, ut,..."

    -" Il faut mettre" DUN" et pas "dun" --> même erreur.

    Bref...
    J'ai fait le test d'échange de sim avec 4 téléphones différents (famille) et aucun problème chez eux. J'ai bien l'impression que le problème est lié au duo : Sony Xperia XZ2 compact / SOSH ...
    En effet, sur les forums Sosh, ce modèle de téléphone revient de façon quasi permanente lorsque ce problème de point d'accès est évoqué.

    Si quelqu'un a une solution qui fonctionne, je suis tout ouïe ; même si je commence a avoir peu d'espoir.
    Je pense sérieusement à changer d'abonnement, car le manque de cette fonctionnalité est tout de même un poil handicapant.

    Bien à vous,
    Quentin.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Quentin-67,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey
  • Avatar de akikoY
    akikoY
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    Je rencontre exactement le même problème que vous.
    Lors du de mon changement de tel pour un Xperia 1 IV, il m'est devenu impossible d'activer le point d'accès mms.
    J'ai déjà cherché la solution sur le forum Sosh et bien d'autres mais les réponses sont toujours les mêmes et les résultats également :

    - "Est ce que le point d'accès fonctionne dans un autre mobile" --> oui
    - "Il faut ajouter l'APN "dun" à « orange world" --> non modifiable
    -"il faut créer un nouveau point d'accès orange et modifier la liste des APN et rajouter "dun" --> erreur : "l'opérateur n'autorise pas la création d'APN : mms, dun, ut,..."
    -" Il faut mettre" DUN" et pas "dun" --> même erreur.
    -J'ai essayé une autre sim Sosh, une autre sim orange, meme message.

    Je suis preneur de votre aide je ne sais pas du tout comment faire. 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour akikoY,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Julien

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour akikoY 

    Pouvez-vous nous indiquer la provenance de votre mobile (dans quelle boutique ou sur quel site l'avez-vous acheté) ?

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour akikoY ,

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

    Excellente journée. 
    Jey