Discussion de forum
parler à un être humain
Bonjour, ma boxe clignote rouge avec erreur synchronisation, j'ai déjà eu ce problème, demandé un réparateur sosh et la veille de son intervention, miracle tout était redevenu normal avec sms de sos...
Bizarrement j’ai eu le même soucis et miracle juste avant de voir le technicien la synchronisation c’est faite seule. Pendant 7 jours aucun service ne fonctionnant j’ai dû utiliser mon forfait internet mobile en 7 jours 18Go utiliser c’est que j’utilise en un mois d’habitude et quand on demande un geste commercial rien que de remettre du forfait internet sur le mobile le service clients réponds que non aucun geste ne sera fait! Ah ******demarcher les gens pour qu’il change de FAI ça c’est facile à faire mais le reste et surtout la satisfaction de leur clients ça c’est pas une priorité y’a l’air
Epilogue!
Aujourd'hui réparation du poteau tombé!!!!!56 foyers concernés alors que sosh me maintenait qu'il n'y avait AUCUN incident sur mon secteur!!!J'ai signalé le poteau tombé, j'ai téléphoné 8 fois pour obtenir un réparateur mardi prochain, tout ça pour quoi??????????????????Une erreur sosh mais non reconnue, aucune excuse et encore moins un dédommagement pour cette semaine sans connexion alors que je travaille tous les jours chez mes parents, 30 kms aller-retour!
Une réponse soh???????????????J'attends.
Enfin j'ai pu parler à un être humain pour me dire que la ligne était rétablie!!!!Après réclamation, 15 euros de dédomagement, merci sosh !
