Discussion de forum

Avatar de Geop_41
Geop_41
Sosheur junior
12-05-2021
Résolu

pas de boitier PBO d'installé

Bonjour la communauté,

je dois être branché fibre le 25 mai prochain mais je n'ai pas de boitier PBO sur mon poteau de rue tous les autres poteau sont appareillés (oubli ou erreur ?)

Ma question qui contacter le tchat sosh me dit qu'il ne peut rien faire il faut que le technicien passe pour constater et relancer un nouveau rendez-vous !!!

Merci si vous aviez une solution plus rapide

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    15-05-2021

    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé Geop_41. J'ai vérifié votre dossier et, pour nous, vous êtes bien éligible à la Fibre donc normalement tout est prévu pour que le raccordement soit effectué. A mon niveau, je ne peux pas voir plus de choses, je suis navré. Si, lors du rendez-vous du 25/05 entre 08h00 et 11h00, le technicien se rend compte qu'il manque un équipement, il fera une demande afin que celui-ci soit installé. Cependant, rassurez-vous, d'après les informations en ma possession, il n'y a pas de raison que ce soit le cas.

    Je reste à votre disposition et je vous souhaite un bon week-end,

    Pédro

8 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    12-05-2021

    Bonjour Geop_41

     

    Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    15-05-2021

    Bonjour Geop_41,

    Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Pédro

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    15-05-2021

    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé Geop_41. J'ai vérifié votre dossier et, pour nous, vous êtes bien éligible à la Fibre donc normalement tout est prévu pour que le raccordement soit effectué. A mon niveau, je ne peux pas voir plus de choses, je suis navré. Si, lors du rendez-vous du 25/05 entre 08h00 et 11h00, le technicien se rend compte qu'il manque un équipement, il fera une demande afin que celui-ci soit installé. Cependant, rassurez-vous, d'après les informations en ma possession, il n'y a pas de raison que ce soit le cas.

    Je reste à votre disposition et je vous souhaite un bon week-end,

    Pédro

    • Avatar de Geop_41
      Geop_41
      Sosheur junior
      15-05-2021

      Merci Pedro vous me rassurez je vais attendre le rendez-vous d'installation plus serrein. 

      Merci de m'avoir consacré un peu de votre temps. 

      Bon dimanche également. 

      Cordialement 

      G PETIT 

       

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    15-05-2021

    Je vous en prie Geop_41.


    N'hésitez pas à nous faire un retour de l'installation.

    Passe un bon dimanche également,

    Pédro

    • Avatar de Geop_41
      Geop_41
      Sosheur junior
      26-05-2021
      Pedro_C  a écrit :

      Je vous en prie Geop_41.

       

      N'hésitez pas à nous faire un retour de l'installation.

      Passe un bon dimanche également,

      Pédro

      Bonjour Pédro,

      Installation fibre faite hier mardi très satisfait tout fonctionne bien quelle différence avec mes 2Mb/s !

      Merci encore pour vos renseignements sur le passage des techniciens.

      bonne journée

      Geop_41

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