Pas de continuité entre le pb et la pm

Bonjour VincentduGard 

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

La pose du câble entre le boitier et votre domicile est prise en charge par l'opérateur que vous avez choisi (Sosh).

Le câble entre le boitier et l’armoire de rue, doit être posé par l'opérateur d'infrastructure en charge de votre zone (SFR).

Votre commande est donc dans l'attente de la finalisation du déploiement.

Je suis navré de cette situation qui retarde la mise en service de votre ligne.

Vous n'aurez aucune facturation jusqu'à la résolution de cette difficulté.

La date du 25 novembre est une date prévisionnelle de livraison.

Je ne peux avancer cette date, ni vous confirmer que les travaux seront bien effectués à cette date.

Je relance notre service technique qui est en lien avec SFR.

Je vous remercie pour votre patience, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon