Discussion de forum
Pas de réseau fibre
WebconseillerJe vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Suite aux tests effectués sur votre ligne, je vous confirme que l'intervention de l'un de nos techniciens à votre domicile est nécessaire pour rétablir vos services.
Je constate que celle-ci a bien été réservée pour le jeudi 16 février entre 8h et 13h. J'ai bien compris que vous n'êtes pas présent à votre domicile demain. L'intervention étant cependant déjà affectée, je n'ai pas la possibilité de l'annuler.
J'ai donc prévenu l'équipe technique en charge de la réparation de votre absence, leur demandant si possible de réparer sur le réseau et de vous contacter par téléphone si un rendez-vous est indispensable, afin de le convenir en fonction de vos disponibilités.
Rassurez-vous, si malgré mes actions la facturation de l'intervention est bien mise en place avec pour cause "client absent", je ferais le nécessaire pour vous rembourser les frais de 69€.
Je vous propose de faire le point ensemble ici même, suite à celle-ci.
En attendant, je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle
Je vous en remercie.
Il serait effectivement étrange qu'on me facture un RV alors que j'ai signalé que je quittais la région hier et que je ne sais pas encore quand je pourrai être de nouveau là, puisque ce n'est pas ma résidence principale.
Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.
Bonne journée.
Le technicien vient de m'appeler. Il ne semblait pas être au courant que je n'étais pas là. Il me dit qu'il ne peut pas faire le raccordement au sous-sol parce qu'il aurait fallu que je laisse la box allumée.
Mais ça je ne pouvais pas le deviner et j'ai coupé le courant au compteur.
Donc il ne peut rien faire.
Cordialement