Pas d'internet depuis le 04 septembre

Bonjour Balakrishna95,

Je comprends tout à fait votre incompréhension et la confusion que cette situation a pu engendrer exprimé dans votre message privé.

Les frais de déplacement de 69€ qui vous ont été facturés à tort vont bien être remboursés.

Ce montant sera déduit sur l'une de vos deux prochaines factures.

Pour ce qui est des travaux, les réparations se situent depuis le réseau extérieur jusqu'à votre domicile.

Une équipe spécialisée dans l'installation de la fibre sur le réseau extérieur va intervenir.

Afin de planifier cette intervention, j'aurais besoin de connaître vos disponibilités.

📅 Les créneaux proposés sont sur des demi-journées :

• Entre 8h et 13h
• Entre 13h et 18h

N'hésitez pas à me faire part de vos préférences, je reste disponible pour vous accompagner jusqu'à la résolution complète de ce dossier.

Très bonne journée à vous.

Julia