Discussion de forum
Pas d'internet fibre depuis 9 jours. Problème de réseau extérieur à l'immeuble
WebconseillerBonjour Alice99orange,
Je viens de prendre connaissance de votre dysfonctionnement.
Je comprends pleinement votre mécontentement face à la panne que vous rencontrez qui engendre l'indisponibilité de vos services.
Nos équipes sont mobilisées et font leur maximum pour rétablir au plus tôt l'ensemble du réseau impacté.
Une nouvelle intervention est programmée pour le 22/10, en avez-vous été informée ?
Soyez également rassurée, un dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Julie
Bonsoir,
Aujourd'hui 20 octobre 2021, sans que je sois prévenue, l'entreprise Cottel Réseaux est passée (je l'ai appris par les voisins). Elle a installé un nouveau boîtier dans les communs à la cave et est intervenue dans le sous-sol au niveau du trottoir devant l'immeuble (en retirant une plaque en fonte) pour remplacer le morceau de câble attaqué par un rongeur.
Nos voisins du rdc sont bien contents car ils ont à nouveau Internet, tout est revenu à la normale chez eux.
Par contre ici au 4e, rien, toujours pas d'Internet, c'est incompréhensible... Nous avons bien vérifié les branchements dans l'appartement.
Est-ce qu'un branchement aurait été mal fait au niveau du boîtier à la cave ?
Et non, je n'ai pas été informée qu'une nouvelle intervention était prévue pour vendredi 22/10.
J'espère que cette fois sera la bonne. C'est trèèèès long.
Bonsoir,
Ca y est, Internet réparé !!! j'ai réussi à joindre Sosh et deux techniciens très efficaces de chez Orange (par une société de sous-traitance) sont intervenus aujourd'hui 21 octobre. Nous sommes restés 17 jours (depuis le 4 octobre) en panne totale d'Internet. J'espère avoir un geste commercial sur la facture de votre part !
