Discussion de forum

Avatar de grovis
grovis
Sosheur junior
26-08-2018

Passage a la boite sosh et perte de la VDSL

Bonjour,   Suite à notre passage à la boite sosh, notre débit est passé de la VDSL à la simple ADSL, est ce normal?   Merci.   Cordialement
Avatar de Manu1881
Manu1881
Sosheur
28-08-2018
J'ai eu un conseiller par chat hier soir qui m'a dit rétablir la situation dans quelques heures mais aujourd'hui toujours rien. ADSL au même débit qu'indiqué plus haut.🤔
Avatar de Manu1881
Manu1881
Sosheur
28-08-2018

C'est bon.

Suite à recontact d'un webconseiller ce soir, me voilà de nouveau connecté en VDSL.

Bonne soirée à tous.

Manu

  • Avatar de Zerocool14
    Zerocool14
    Sosheur occasionnel
    28-08-2018

    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, offre souscrite avec option VDSL, malgrès celà, la box reste syncro en ADSL

     

    Comment peux ton contacter le service client, car par téléphone en ce moment, c'est pas possible

     

    Merci :Content:

    • Avatar de alexkid60
      alexkid60
      Sosheur hyperactif
      29-08-2018

      Bonjour,

      En haut à droite de ce site "aide et contact" puis vous tapez par exemple "vdsl" dans la recherche, plus bas il y a des cases avec différents items, faire par exemple, dépanner connexion internet puis la boite sosh et la plus bas vous aurez les différents choix d'aides dont le e-chat (sauf si vous avez un bloqueur de pub cela peu ne pas fonctionner).Apres il faut tomber sur la bonne personne :-) pour faire la manipulation à distance.

      Si on vous dit d'attendre et que cela va bientôt fonctionner avec une date n'insistez pas et refaite un e-chat avec un autre conseillé car la manipulation est immédiate.

      • Avatar de Zerocool14
        Zerocool14
        Sosheur occasionnel
        29-08-2018

        Merci pour la méthodologie, pour ma part, Mon conseiller Cyril a pu me passer en VDSL.

        C'est donc régler de ce côté là, juste un peu déçu sur le débit, car on m'avais annoncé bien plus, apparement, un technicien passera voir au NRA mais j'y crois pas trop :Content:

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