Passage d'un commercial pour installation de la fibre : arnarque ou vrai démarchage ?

Je prends connaissance de ce message par hasard et me rend compte d’une mesaventure similaire . Après un démarchage à domicile d’un agent s annonçant faisant partie dOrange , il m’a proposé une offre très intéressante du fait de l arrivée récente de la fibre en aérien dans la rue . Il m’a confirmé un tarif promotionnel mensuel de 19,90 euros, hors location de 3 euros, assorti d’ un engagement de 1 anminimum,  l'intervention  d’une nacelle pour raccorder la fibre du pilone EDF à ma cheminée , le remboursement des frais de résiliation du concurrent SFR avec qui je suis client depuis 6 ans, à hauteur de 50 euros . À noter que j’ai demandé à ce démarcheur de ne pas prendre en compte ma demande d’aide à l’installation de 89 euros du matériel car je dispose des compétences en interne .

Or, les engagements pris n’ont pas été tenus : j’ai du moi même monter sur le toit glisssant ce jour là pour poser la fibre , les prestataires  doreangz ayant refusé de monter sur le toit , en l’absence de nacelle. J’ai procédé également seul au chemin de câble dans la maison. Le prestataire s’est contenté de souder la fibre au boîtier et coller ce dernier au mur. De plus le décodeur était HS . J’ai du moi même me rendre plus tard en boutique Orange le faire changer après test du professionnel Orange.( il m’a confirmé que c’était habituellement des appareils recyclés qui sont livrés et que des défaillances sont-ils fréquentes..!!.) au vu de ces faits, j ai  adressé une LRAR au service réclamation d Orange , exigeant le tarif promis  avec seules prestations demandées, or je suis sans réponse à ce jour de ce courrier envoyé il y a 8 jours. De surcroît , une adresse mail personnelle créée spécifiquement par orange ,que je n’avais jamais activée jusqu’à ce jour,contient une facture  avec un tarif et des coûts jamais acceptés . J’attends donc une régularisation dans les plus brefs délais de cet abonnement ou en demande la résiliation , s’agissant d’une prestation à la fois issue d’un démarchage à domicile et non conforme aux engagements . Inutile de dire que le prospecteur est depuis totalement injoignable au téléphone .! Je n hésiterai pas à aller au contentieux si je n’obtiens pas satisfaction