Discussion de forum
Pb internet très persistant
Bonjour
je renvoie un nouveau message de mécontentement car avec mon précédent pseudo (Mimi50700) je ne peux même pas répondre….
je résume donc le sujet, je gère la ligne téléphone de mes parents (02334**** situé à ********), ils sont en panne d’internet depuis le début du mois, j’en suis a 3 ou 4 rdv de programmé et aucun technicien de se déplace, que faire de plus…
mes parents ont 80 ans et aucun autres moyens de communication donc la blague a assez durée, que proposez vous à part des rdv fantômes ???
je suis joignable au 06147******
cdlt
[EDIT : Merci [@ Mimi507001] de ne pas afficher de données personnelles en public].
51 Réponses
- Julia_P
Webconseiller
Bonjour Mimi507001,
Je vous remercie de m'avoir transmis les informations personnelles de vos parents par message privé.
En effet, plusieurs interventions ont été reportées.
La date prévisionnelle de rétablissement est indiquée au 06/12/2024.
De mon côté, je sollicite le service technique afin d'avoir une réponse et avertir de la sensibilité du dépannage.
Je reviens vers vous ici même dès que je dispose d'information.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Julia
bonjour
pourquoi un retour qu’au 06/12??
pourquoi personne ne me préviens pour me dire que les techniciens ne viendront pas ??
quels dédommagements allez vous faire hormis nous rembourser note abonnement mensuel ??
cdlt
******* *******
[EDIT : Merci Mimi507001 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
- Julia_P
Bonjour Mimi507001,
Je prends connaissance de vos messages
Afin d'accéder au dossier de vos parents, n'hésitez pas à nous communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Bonjour
je viens de prendre connaissance de la facture pour la ligne téléphonique de mes parents et je constate quand plus de payer un abonnement sans internet, on nous a compté un déplacement à 69€ alors qu’on a attendu 4 fois les techniciens et personne n’est venu, j’ai déjà connu le même épisode lors des dernières coupures.
mes parents ont une petite retraite donc merci de modifier immédiatement votre facture pour ne pas débité de ce montant lié à votre incompétence.
cdlt
avoyne Mickaël
