Discussion de forum
Pb internet très persistant
Bonjour
je renvoie un nouveau message de mécontentement car avec mon précédent pseudo (Mimi50700) je ne peux même pas répondre….
je résume donc le sujet, je gère la ligne téléphone de mes parents (02334**** situé à ********), ils sont en panne d’internet depuis le début du mois, j’en suis a 3 ou 4 rdv de programmé et aucun technicien de se déplace, que faire de plus…
mes parents ont 80 ans et aucun autres moyens de communication donc la blague a assez durée, que proposez vous à part des rdv fantômes ???
je suis joignable au 06147******
cdlt
[EDIT : Merci [@ Mimi507001] de ne pas afficher de données personnelles en public].
51 Réponses
- -Math-
Webconseiller
Bonjour Mimi507002,
Je peux vous proposer une nouvelle intervention à partir de mardi.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?
MathBonjour
Mardi après midi
cdlt
- -Math-
Bonjour Mimi507002,
Nous sommes navrés de cette annulation automatique de l'intervention 😓
Nous allons relancer les équipes techniques et vous tenir informé 🤝
Bonne fin de journée ☀️
Math - -Math-
Mimi507002,
👉 Je viens de planifier l'intervention pour lundi après-midi (20/01/2025) entre 13h et 18h.
J'ai transmis l'information concernant la nacelle également.
Nous restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀️
MathBonjour
je viens recevoir un texto de orange qui annule le rdv car les services sont rétablis….mais comme précisé il y à plusieurs jours, c’est une réparation provisoire que j’ai fait.
ce n’est vraiment pas simple, ça m’use….
- zoe64
Bonjour Mimi507002,
J’ai des créneaux disponibles toute la semaine prochaine.
J'attends votre retour.
Zoé
Bonjour
lundi après midi si possible, qu’ils prévoient une nacelle
cdlt
- MarcH_
Bonjour Mimi507002,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous communiquer vos disponibilités.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Marc
bonjour
je n’ai pas pu répondre pendant plusieurs jours car l’accès au forum etait impossible
proposez moi un créneau
cdlt
- Max_C
Mimi507002
Le but de cette intervention est de localiser et réparer le défaut sur le réseau.
Nous avons bien compris suite à nos derniers échanges que le défaut ne semble pas être présent sur votre installation cependant nous ne pouvons pas vous proposer une autre solution.
Nous nous engageons à suivre votre dossier jusqu’à sa résolution.
Dans l'attente de vos disponibilités, je vous souhaite une bonne journée.
Max - fredo40
Bonjour Mimi507002
Nous n'avons pas reçu de réponses concernant la programmation pour une intervention.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Frédéric
Bonjour
une programmation pour faire quoi?
je voudrais bien que vous m’expliquiez ce que vont faire les technicienscdlt
- MichelM_
Mimi507002,
Le câble devra être remplacé jusqu'à votre domicile.
Je peux vous proposer un RDV le Samde 11 entre 08h et 13h ou 13h, 20h.
MichelIl y a eu une coupure du câble avant le poteau à l’opposé de ma maison donc ce n’est pas juste le câble entre ma maison et le poteau
- MichelM_
Mimi507002,
Nous avons besoin de prévoir un RDV ensemble afin que le technicien puisse effectuer une réparation définitive et votre présence est souhaitable.
MichelJe n’ai plus de temps a perdre, j’ai déjà perdu 2 jours de congés a cause de vos rdv fantômes.
le pb est au niveau de premier poteau après mon domicile, donc pas besoin de moi.
Il suffit d’envoyer des techniciens sur place, ils comprendront vite
- MichelM_
Mimi507002,
Votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?
MichelOui parce que je suis monté au poteau faire une réparation provisoire.
J’ai quand même l’impression de faire votre travail
une réparation définitive est à prévoir
