Discussion de forum
Pb internet très persistant
Bonjour Mimi507002,
Nous avons besoin de prévoir un nouveau RDV ensemble afin que le technicien puisse vérifier la ligne de bout en bout et votre présence est souhaitable.
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
À partir du jeudi 09
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour en message privé :
MichelBonjour
c’est la même réponse à chaque fois, on a déjà programmé 3 rdv et personne ne s’est déplacé, vous avez même réussi à nous facturer 69€ pour un soit disant rdv alors que je n’ai jamais été prévenu. J’ai trouvé d’où vient le pb, car contrairement a vous je suis allé voir et le fil est coupé entre 2 poteaux hors du domicile.
