Discussion de forum
Perte de débit
Bonjour,
Avez-vous noté les heures de ces problèmes ?
D'autres appareils connectés ?
Indications détaillées de votre box dans l'interface principale (détail internet débit) ?
Que dit l'application sosh de dépannage ?
cdlt
Bonjour,
je n'ai pas noté les heures précises, mais ca arrive à toute heure du jour ou de la nuit.
Je me rends compte de la perte de débit quand je regarde la TV : elle se coupe d'un seul coup, et quand je regarde sur l'écran de la livebox, il est indiqué un débit (descendant) de 800k, au lieu d'environ 15Mo en temps normal.
L'application me dit soit que tout va bien (lol) soit de contacter un conseiller.
Vous avez réinitialisé votre livebox déjà pour voir ?
débranchez tous les appareils connectés dessus et désactivez le wifi puis redémarrez , quel est le débit ?
cdlt
Bonjour,
J'ai redémarré ma box, fait des reset, rien ne fonctionne.
Obligé de contacter un conseiller par tchat (Et donc passer par les longues heures d'attente). On me dit à chaque fois que des nouvelles actions ont été faites, que le problème est réglé mais il revient tout le temps.
J'étais encore avec un conseiller par tchat ce matin, le débit a été remis à 15mo mais maintenant c'est la TV qui ne fonctionne plus !
J'en ai plus que ras le bol, ça fait 2 mois que ça dure, et tous les jours j'ai de nouveaux problèmes !
A quand une prise au sérieux des clients de la part de Sosh ??!!!
Ceci dit, merci xphome d'essayer de m'aider.
