Discussion de forum

Avatar de SoshAK
SoshAK
Sosheur
18-12-2020

Perte soudaine de débit et wifi en panne

Bonjour à tous, depuis 1 semaine j'ai mon wifi qui plante, et mon débit en câble qui lui n'est pas stable du tout ! J'ai beau essayer de paramétrer, de redémarrer ma box, mais rien n'y fait en cable j'ai certaines lenteurs qui apparaissent et en wifi la connexion internet disparait connecté mais pas d'internet. Bref, impossible de profiter de mon offre car tout mes appareil sont pratiquement en wifi, une vraie galère. Je voulais savoir si certains son dans mon cas ou si il sagit d'un problème générale. C'est désespérant !

7 Réponses

  • Avatar de SoshAK
    SoshAK
    Sosheur
    18-12-2020

    Par contre la facture...elle fuse! à peine mon comentaire ecrit que je la recois !

     

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      19-12-2020

      Bonjour SoshAK 

       

      Comme vous l'indiquez, votre panne est soudaine, alors sue la facturation se fait tous les mois automatiquement !

       

      Contactez un conseiller par chat ou testez votre ligne avec l'application mylivebox.

      • Avatar de SoshAK
        SoshAK
        Sosheur
        19-12-2020

        Les conseiller....par chat ? La bonne blague....cela fait une emaine que mes tentatives donnent rien.

  • Avatar de Vingt20
    Vingt20
    Nouveau Membre
    19-12-2020

    Hello ! J’ai le meme problème : ma livebox et le decodeur tv sont en wifi et du coup toutes les images de la tv se figent, c’est hyper désagréable. Memes manip que toi, débrancher/rebrancher, reboot de la livebox etc mais rien a faire... La seule solution que j’ai trouvé c’est de relier les 2 equipements par un cable ethernet... mais il semble que chez toi cela ne fonctionne pas non plus?

    • Avatar de SoshAK
      SoshAK
      Sosheur
      19-12-2020

      Et bien, mes appareils en wifi n'ont pas internet ou perdent la connexion régulièrement.

      Mon ordinateur est branché en cable et l'internet fonctionne, mais il y a des chutes de débit importante...

      Lié ou pas un monsieur etait passé proposer free à tout l'immeuble. Depuis que des problèmes.

      Bref, hier comme toute la semaine box android en rade pas de net.....il me reste la 4G !

  • Avatar de Yves_L
    Yves_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-12-2020

    Bonjour SoshAK, 


    Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner dans vos usages.
    Afin de vous apporter mon aide pour vos baisse de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Yves

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    23-12-2020

    Bonsoir SoshAK,


    Je comprends les désagréments rencontrés par la baisse de débit de votre accès Internet.
    Afin de vous apporter mon aide et intervenir sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240

    Bonne soirée.
    Michel


Contenu connexe