Discussion de forum

Avatar de Mahalin1
Mahalin1
Sosheur superactif
13-09-2018
Résolu

Piratage de mon compte

Bonjour, Quelqu'un a piraté mon compte hier après-midi. Impossible de me connecter à ma messagerie. Visiblement le mot de passe a été changé. Je suis sur du piratage parce qu'une relation a déja re...
  • Avatar de Mahalin1
    Mahalin1
    15-09-2018

    Bonjour,

     

    Pour l'information de ceux qui seraient dans un cas analogue, j'ai pu récupérer ma messagerie, sauf pour la période pendant laquelle le pirate avait pris la main.

    Mon salut est venu de l'assistance technique (chat).. Mon post sur le forum ne m'a valu aucun contact de Sosh.

     

    Il m'a fallu quand même consacrer 6H 30 de mon temps, me connecter 3 fois au chat (2 déconnexions et des attentes longues), et avoir 5 interloocuteurs différents avant d'être mis en relation avec une interlocutrice à l'écoute qui m'a aidé à résoudre le problème; cela m'a pris 6H 30.

     

    Cordialement

     

     

     

Avatar de pidhennin
pidhennin
Sosheur occasionnel
15-12-2020

Bonjour 

Ma belle mère abonnée chez Sosh internet+ livebox est dans une situation similaire ...

depuis hier 11h32 mail @ Wanadoo n'existe plus et le contrat Sosh est rattaché à une nouvelle boite mail en @ orange.fr qui n'est pas consultable,

dans les 2 cas impossible de consulter les mails.

Un mail a été envoyé à [email protected] pas de retour pour l'instant. j'ai essayé le chat qui s'est terminé sur un "veuillez tester avec un autre navigateur " (sic) ...ca serait sympa d'avoir une marche à suivre et un retour personnalisé ...

difficile de savoir ce qu'il convient de faire ...changer le mail de rattachement du contrat ? (faut il que l'adresse mail soit obligatoirement en @ orange.fr ou peut on mettre une adresse gmail.com ?)

Merci de vos retours

Cdt

  • Avatar de pidhennin
    pidhennin
    Sosheur occasionnel
    15-12-2020
    pidhennin  a écrit :

    Bonjour 

    Ma belle mère abonnée chez Sosh internet+ livebox est dans une situation similaire ...

    depuis hier 11h32 mail @ Wanadoo n'existe plus et le contrat Sosh est rattaché à une nouvelle boite mail en @ orange.fr qui n'est pas consultable,

    dans les 2 cas impossible de consulter les mails.

    Un mail a été envoyé à [email protected] pas de retour pour l'instant. j'ai essayé le chat qui s'est terminé sur un "veuillez tester avec un autre navigateur " (sic) ...ca serait sympa d'avoir une marche à suivre et un retour personnalisé ...

    difficile de savoir ce qu'il convient de faire ...changer le mail de rattachement du contrat ? (faut il que l'adresse mail soit obligatoirement en @ orange.fr ou peut on mettre une adresse gmail.com ?)

    Merci de vos retours

    Cdt

    Confirmation via l'historique de connexion fournit en retour de mail d'[email protected]

    • Windows
      Chrome
      Côte-d'Ivoire
      Le 12 déc. à 02h17
      Déconnecté
    •  
       
      Windows
      Chrome
      Côte-d'Ivoire
      Le 9 déc. à 11h25
      Déconnecté
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      Équipement non reconnu
      France
      Le 8 déc. à 10h32
      Déconnecté
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