Discussion de forum
Plus d’internet depuis le 18 septembre 2020
Bonjour Paola_60280,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et votre besoin de retrouver rapidement vos services.
L'opérateur d'infrastructure Fibre de votre secteur procède actuellement à la réparation du réseau. Orange et les autres opérateurs Fibre ne peuvent intervenir sur le câble défectueux, la date de rétablissement prévue est le 18 janvier en fin de journée.
A l'issue de la réparation, je reviendrai vers vous pour m'assurer du bon rétablissement de vos services et pour mettre en place un dédommagement .
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Michel.
MichelM_ a écrit :Bonjour Paola_60280,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et votre besoin de retrouver rapidement vos services.
L'opérateur d'infrastructure Fibre de votre secteur procède actuellement à la réparation du réseau. Orange et les autres opérateurs Fibre ne peuvent intervenir sur le câble défectueux, la date de rétablissement prévue est le 18 janvier en fin de journée.
A l'issue de la réparation, je reviendrai vers vous pour m'assurer du bon rétablissement de vos services et pour mettre en place un dédommagement .
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Michel.
Bonjour MichelM_
La date de retablismement ( pour la 6 fois) à changé: 29/01/2021 fin journée
Je ne souhaite plus continuer dans cette demarche, et je demande un remboursement des mois sans internet et me desaboner de chez sosh! ça fait déja trois fois que je fais la reclamation et toujours la même histoire! " c'est sur cette fois est la bonne date" et pas de compromis,
Paola
