Discussion de forum
Plus d’internet depuis le 18 septembre 2020
Bonjour, je me tourne vers la communauté sosh, en espérant avoir un peu plus de réponse que par le service client classique. Il y a eu un incendie dans mon immeuble en septembre 2019 et la fibre de...
Yves_L
Webconseiller
WebconseillerBonsoir Paola_60280,
Je comprends votre agacement face à la situation qui perdure.
J'ai conscience du délai anormalement long de votre dépannage et vous prie de m'en excuser.
Comme indiqué par mon collègue Michel, l'Opérateur en charge de la fibre dans votre secteur effectue les réparations.
Nos services le relancent afin d'avoir une date de rétablissement.
Rassurez-vous, comme nous y sommes engagés, nous suivons votre dossier, conscient de la gêne occasionnée.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Yves