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Bonjour,
je lance une bouteille à la mer. Je n'ai plus dinternet depuis le 28 juin. Je déclenche un incident le jour même, sur le site je vois une résolution pour le samedi 30 d'un côté et pour le samedi 6 de l'autre. Je contacte le support le lundi 1er juin qui me dit que l'incident est résolu le lendemain. je recontacte le support par chat qui au bout d'une heure me propose un RDV physique pour le 8 juin, je demande à être rappelée, j'ai un créneau mais personne ne me rappelle, et maintenant le chat est bloqué. Que dois je faire ?
Merci de vos conseils
Cath
Bonjour cath83260,
Votre Livebox est bien connectée. 😊 Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à nos derniers échanges, mais tout semble être en ordre de ce côté.
N'hésitez pas à consulter vos messages privés pour la suite.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !Corinne
12 Réponses
- Max_C
Webconseiller
Bonjour cath83260
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je vous prie de nous excuser pour cette situation.Les unités d'intervention de votre secteur ont bien été alertées de la situation.
Nous sommes en attente de leur retour. Dès que nous l'aurons nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Nous allons suivre votre dossier.
Max - MichelM_
Bonjour cath83260,
Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Michel
