Discussion de forum
Plus d'internet ni de téléphone depuis trois jours
Je n'ai plus d'internet depuis le 31 décembre 2019 à 13 h 34 (incident réseau détecté à cette heure-là, ce que je sais car je suis allé chez ma voisine pour aller sur internet). Là, je profite d'être...
Bonjour BC49
Je fais suite à vos échanges avec zoe64Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne journée,
Nicolas