Portabilité

Bonjour,

j'ai fait une demande avec portabilité du numero de sosh vers Free, le 27/05/2020  en fin de journée.

J'ai recu un mail de Free le 27/05/2020 a 22h00 pour acceptation.

Free a fait une demande de ligne le 28/05/2020 et le jeudi 29/05/202 a 10h 0 ma connexion a été coupé par Sosh.

Sachant que je n'ai toujours pas la Freebox et que la ligne n'est pas active je n'ai plus d'internet, ni de telephone fixe depuis le 29/05/2020.

A qui dois je faire une réclamation? qui a mal fait son travail? J'ai lu partout que la portabilité permet d'eviter la coupure. A priori non.

merci