Discussion de forum

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BAYONNE1
Sosheur occasionnel
25-08-2022
Résolu

Pourquoi je n'ai pas internet qd je suis en dehors de chez moi

Bonjour

  • Je suis client Sosh depuis quelques années. Je veux savoir pourquoi je n'ai pas internet qd je suis à l'extérieur en dehors de chez moi. J'ai 80 Go dont 20 Go en Guadeloupe.

Merci de savoir si un conseiller Sosh peut me répondre et comment y remédier

Estel

  • Bonjour BAYONNE1,


    Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Avez-vous vérifié que les données mobiles et les données à l'étranger ou l'itinérance des données sont bien activées sur votre téléphone ?


    Thierry-G

5 Réponses

  • Bonjour BAYONNE1 

    nous avons déplacé votre question dans la rubrique adaptée afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée.
    Merci de votre compréhension et bonne journée

    L'équipe modération

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour BAYONNE1,


    Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Avez-vous vérifié que les données mobiles et les données à l'étranger ou l'itinérance des données sont bien activées sur votre téléphone ?


    Thierry-G

    • Avatar de BAYONNE1
      BAYONNE1
      Sosheur occasionnel

      Bonjour Thierry,

      Je ne l'ai pas fait car je pensais être hors forfait en cas de dépassement

      Je vais essayer et vous le dirai à la prochaine occasion.

      Merci et bon week-end

      Bayonne 

       

    • Avatar de BAYONNE1
      BAYONNE1
      Sosheur occasionnel

      Après vérification, les données mobiles sont activées.

      En espérant que WhatsApp fonctionne hors domicile. Je constate que grâce à ma connexion Wi-Fi home que j'ai WhatsApp, youtube etc... A quoi me sert ce forfait Sosh 14,99€ pour 80 Go?

      Si vous avez une solution, merci de la conseiller?

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    Bonjour BAYONNE1 

    Vous êtes en Guadeloupe actuellement? 

    G-rom