pourquoi payer pour une panne qui ne vient pas de mon habitation ?

j'ai répondu à votre message privé.

ce jour j'ai encore eu une panne : 95% des pannes sont dans le même créneau horaire, ça ne fait pas tilt chez le technicien orange/sosh  ? (entre 10h30 et 12h30)

ce jour donc, j'ai encore appelé la hotline 3976 qui fait son diag, qui constate que ya aucun problème sur la ligne et comme par miracle, à 5s de prendre l'appel avec un technicien, internet revient. donc je racroche au nez ou je dis bonjour au technicien (qui n'est jamais le même, donc il ne comprends pas que j'ai déjà eu le problème, que les tests ont déjà été fait..bla bla qui n'a pas mon dossier sous les yeux et qui en plus me redemande mon numéro de fixe alors même que je l'ai déjà donné avant pour entrer dans le SAV opérateur ..).
à chaque fin de conversation, il me dit que je vais recevoir un mail d'avis/évaluation de sa prestation et je ne reçois rien à part un pub ORange qui me rappelle ses offres commerciales.. étrange cette façon de gérer la relation cliente/SAV ....

Dans 95% des cas des pannes, elles sont résolus en appelant la hotline...pourquoi ça arriverait si ça ne vient pas de chez moi.

je commence à regarder le prix des offres concurrentes, et le remboursement des frais de résiluation est plus intéressant que de payer un technicien qui viendra faire du zel à la maison pour une panne qui vient d'ailleurs.