Discussion de forum
pourquoi payer pour une panne qui ne vient pas de mon habitation ?
bonjour, depuis l'activation de ma ligne ADSL VDSL2 (-de 500mètres de l'armoire à cables me dit-on), j'ai une déconnexion par jour (pas une, pas deux, juste une seule). Quand je ne suis pas déconnec...
BrandonO
Webconseiller
WebconseillerBonjour cocotte80,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravis que vos services fonctionnent à nouveau correctement. Je prends également connaissance de votre expérience concernant l'intervention à votre domicile et la facturation vous ayant été imputé à tort et j'en suis sincèrement navré.
En complément du remboursement demandé et en cours de traitement (l'avoir viendra en déduction sur l'une de vos 2 prochaines factures), je fais remonter votre expérience aux équipes concernées.
Je vous souhaite une agréable journée,
Brandon.