Discussion de forum
Présentation et malheureusement gros problème avec Sosh
Bonjour, nous sommes clients Sosh depuis de nombreuses années et étions satisfait jusqu'au mois de juillet...
Nous avons eu beaucoup de soucis suite à une coupure de la ligne téléphonique : apparemment un câble extérieur coupé et un boîtier dti HS ( il n'avait pas 6 ans) . Un technicien est intervenu après de très nombreux rdv non honoré et le problème à été résolu en partie, pendant 1 grosse semaine.
Depuis le 11 août : plus de ligne téléphonique et d'internet . On nous à dit qu'un technicien allait venir... On l'attend toujours. Les opérateurs qui ont suivi ne rappellent qu'une fois et nous oublie. Notre dossier est soit disant remonté dans la hiérarchie mais on n'a aucune nouvelle ni solution de secours...
D'autres personnes sont concernées ? Avez-vous déjà été confronté à ce genre de problème ?
On m'a conseillé de faire une réclamation mais le service est "temporairement hors service", je suis renvoyé vers le chat et les opérateurs ne prennent pas les réclamations... Juste bon à faire perdre du temps...
6 Réponses
Ils étudient le dossier, me donne un rdv téléphonique quelques jours plus tard et ne rappellent pas... Début de semaine dernière un gars nous à appelé pour nous dire que le problème était réglé et qu'un technicien était intervenu avant de nous raccroché au nez. En réalité personne n'est intervenu et on n'avait pas de ligne réparée... J'attends qu'on me rappelle depuis lundi dernier...
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Nicolene
Suite à vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
- MichelM_
Bonjour Nicolene,
Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne journée.
Michel
