Prise de RDV pour intervention non-honorée et délais

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Sosh Fibre, il y a de cela plus de trois semaines. Nous avons défini ensemble une date pour installation de la prise optique (11/01/2020) pour laquelle j'ai dû posé ma matinée (donc déduit de mon salaire à la fin du mois) et votre technicien ne m'a tout simplement pas contacté et ne m'a pas prévenu à l'avance qu'il ne pourrait venir.
Est-ce que le manque de respect est une tradition pour accueillir vos nouveaux clients chez Sosh ?

Cordialement,

William.