Prix et délais de mise en service de la ligne internet

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Alexis_H  a écrit :

Bonjour Marie-Odile,

L'offre découverte ne peut en effet plus être proposée.

S'il n'y a plus de ligne chez vous un technicien doit raccorder votre domicile et cette prestation coûte bien 69e.

Vous parlez de vente forcée, pouvez-vous m'en dire plus sur votre mécontentement, pourquoi avez-vous cette impression ?

Alexis

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Bonjour, il ne s'agit malheureusement pas d'une impression, mais d'un fait. L'offre découverte ayant été supprimée sans solution de rechange et sachant qu'il n'y a ici aucun réseau mobile, il n'y a donc aucune autre possibilité que de s'abonner  puis de résilier la ligne chaque année (je n'ai pas les moyens de payer un abonnement 8 mois pour rien) avec tous les frais qui en découlent ( sauf que je n'ai jamais été informée des 69 euros supplémentaires par qui que ce soit !) . Etant donnés les délais ahurissants ( un mois et demi pour moi) pour rétablir ma ligne (que j'ai chez vous depuis plus de 25 ans), je pense même que ceci est fait sciemment pour le client renonce à la résiliation et s'abonne à l'année; Ceci pour ne pas avoir à subir tous les dommages occasionnés par ces délais, notamment financiers en ce qui me concerne car pas de téléphone fixe, pas d'internet et pas de réseau mobile!!! Je vous signale également que je n'ai reçu aucune réponse à la lettre recommandée avec  AR que j'ai adressée au resposable ( dont il est d'ailleurs impossible de connaitre l'identité) de votre service clients. Quel mépris !!!