Prix et délais de mise en service de la ligne internet

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SimonP_  a écrit :
Bonjour Marie-Odile 

 

Je comprends votre mécontentement suite à l'arrêt de la commercialisation de cette offre.

 

Nous aurions été ravis de continuer à vous la proposer.

 

Nous avons été légalement contraints d'en arrêter la commercialisation car elle nous apportait un avantage concurrentiel : 

les opérateurs concurrents n'ayant pas la possibilité d'offrir le même service de "mise en sommeil" à leur clients sans être facturés de la boucle locale par Orange.

 

Je vous propose de vérifier le suivi de votre courrier de réclamation.
Je vous invite pour cela à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

 

Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée,

Simon

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Bizarrement, vous me parlez de l'offre découverte qui n'existe plus. En lisant l'intitulé de mon post, vous pouvez vous rendre compte que là n'est pas la question, comme je l'ai précisé précédemment : délais inacceptables pour la mise en service de ma ligne ayant entrainé un préjudice financier car aucun moyen de communication pendant 1 mois et demi et non communication par vos services de la totalité des frais engendrés (ce qui n'a rien à voir avec la disparition de l'offre découverte!).   De plus, comment effectuer un suivi du courrier envoyé ? Il a été receptionné car j'ai reçu l'AR, puis sans doute mis à la poubelle......