Discussion de forum
Problème branchement livebox
Possiblement le premier cas pour vous... :)
(extrait technicien Orange)
L'erreur S04 visible sur votre décodeur avec la TV d'Orange, signifie que celui-ci ne se connecte pas à la plateforme de service TV.
Deux hypothèses:
- La commande commerciale est toujours en cours. Cela peut se rencontrer si vous 1) êtes nouveau client, 2) si vous avec changé d'offre (exemple passage de l'ADSL à la Fibre ou de la TV Satellite à la TV ADSL). Vous devez vérifier dans votre suivi de commande si celle-ci est terminée.
- Le souci se trouvé côté installation. C'est le cas le plus souvent rencontré surtout si vous utilisez des Liveplugs entre le décodeur et la LiveBox. Dans ce cas, branchez le décodeur directement sur la LiveBox en utilisant le câble fourni et laissez l'installation se faire (pas la peine de raccorder le décodeur au téléviseur). Ensuite débranchez la LiveBox 3 à 4 minutes. Rebranchez la LiveBox. Une fois qu'elle est synchronisée, re-installez les Liveplugs puis le décodeur. Vérifiez si la TV est OK.
Un réinitialisation du décodeur peut être utile à faire (menu bleu-jaune-bleu avec la télécommande pour les 87 et 90 ou appui prolongé sur la touche à droite de l'écran du décodeur pour accéder au menu interne).
Alors j'ai tout essayé niveau branchement réinitialisation même brancher les différentes prises sur des prises distinctes rien ne marche
Option TV active et carte TV insérée
C'est bien livebox ADSL la noir
Il est connecté par un branchement direct (pas de plug)
Sandrine1313 ça à l'air bien tout ça alors ;)
Le brancher tout seul (rien d'autre et pas de wifi) sur la bonne prise, redémarrer la livebox.
Le laisser démarré 30mn.
Possiblement le premier cas pour vous... :)
(extrait technicien Orange)
L'erreur S04 visible sur votre décodeur avec la TV d'Orange, signifie que celui-ci ne se connecte pas à la plateforme de service TV.
Deux hypothèses:
- La commande commerciale est toujours en cours. Cela peut se rencontrer si vous 1) êtes nouveau client, 2) si vous avec changé d'offre (exemple passage de l'ADSL à la Fibre ou de la TV Satellite à la TV ADSL). Vous devez vérifier dans votre suivi de commande si celle-ci est terminée.
- Le souci se trouvé côté installation. C'est le cas le plus souvent rencontré surtout si vous utilisez des Liveplugs entre le décodeur et la LiveBox. Dans ce cas, branchez le décodeur directement sur la LiveBox en utilisant le câble fourni et laissez l'installation se faire (pas la peine de raccorder le décodeur au téléviseur). Ensuite débranchez la LiveBox 3 à 4 minutes. Rebranchez la LiveBox. Une fois qu'elle est synchronisée, re-installez les Liveplugs puis le décodeur. Vérifiez si la TV est OK.
Un réinitialisation du décodeur peut être utile à faire (menu bleu-jaune-bleu avec la télécommande pour les 87 et 90 ou appui prolongé sur la touche à droite de l'écran du décodeur pour accéder au menu interne).