Discussion de forum

Avatar de Burdigalien
Burdigalien
Sosheur
22-01-2018
Résolu

Problème connexion à ma boîte Mail

Bonjour, ayant sans doute fait une fausse manœuvre, je ne peux plus accéder à ma boîte Mail. je demande à réinitialiser mon mot de passe, mais par malheur mon numéro de téléphone associé à changé. ...
  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    26-01-2018

    Burdigalien ,


    Merci pour votre retour.

    Je suis content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.


    Je vous souhaite un bon week-end.

    Jérôme

Avatar de Jerome_S
Jerome_S
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26-01-2018

Bonjour Burdigalien ,


Avez-vous retrouvé l’usage de votre messagerie ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.


Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

Avatar de Burdigalien
Burdigalien
Sosheur
26-01-2018

Bonsoir Jerome, 

grace à l’assistance j’ai en effet pu récupérer ma boîte Mail.

le problème était en fait assez compliqué car ce compte était associé à un compte principal dont je ne me souvenais même plus, datant de très longtemps. 

A mon passage chez SOSH un nouveau compte principal à été créé avec un nouveau numéro de contact, l’ancien  n’existant plus n’ayant volontairement pas demandé la portabilité, d’ou ce sac d’embroilles.

le problème à été traité en MP.

Ce problème est maintenant résolu.

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