Discussion de forum
Problème d'éligibilité fibre non référencée sur la carte réseaux Orange
WebconseillerVotre logement n'est pas encore référencé pour la fibre optique, ce qui nous empêche de procéder à votre raccordement pour le moment.
Cette démarche dépend uniquement de l'opérateur d'infrastructure, qui doit créer un identifiant spécifique (IMB) pour votre adresse et la rendre éligible. Sans cette étape de sa part, aucun opérateur, y compris Orange, ne peut intervenir.
Je vous invite à contacter directement cet opérateur d'infrastructure pour faire avancer votre dossier. C'est lui qui détient la clé pour débloquer la situation.
Je suis sincèrement désolé de ne pas pouvoir faire davantage de mon côté.
Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous car j’ai l’impression qu’un point important de notre échange n’a pas été pris en compte.
Dès le début de la conversation, j’avais indiqué que mon adresse n’était pas référencée pour la fibre.
J’avais également demandé des nouvelles de la demande interne déposée en mai, sans avoir obtenu de retour à ce sujet. Qu'en est-il ?J’avais aussi précisé dès le début avoir contacté l’opérateur d’infrastructure (XpFibre).
Celui-ci me demande 660 € pour un simple référencement, alors que les travaux physiques sont déjà réalisés et qu’il ne s’agit que de renseigner mon adresse.
Ils se prévalent par ailleurs d’une situation de monopole qui leur permet de ne pas adapter de devis pour un simple référencement, leur permettant d'imposer un forfait minimal de 660€ peu importe la demande.
Pour simplifier ils m'ont dit "de toute façon soit vous payez, soit vous n'avez pas la fibre".Or, selon l’ARCEP, ce type d’opération est normalement gratuit.
C’est précisément pour obtenir d’autres pistes ou recours que je me suis tourné vers vous.
Pouvez-vous m’indiquer s’il existe d’autres solutions de votre côté ?Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement,
Ryugan
