Discussion de forum

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DanyB51
Sosheur junior
10-01-2022
Résolu

Problème de cession d'une offre La boîte Sosh

Bonjour à toute la communauté, J'espère être sur le bon forum, et surtout rester assez clair dans mes propos. Je m'adresse à vous au nom de ma mère qui est âgée, et qui techniquement ne peut pas et...
  • Avatar de DanyB51
    DanyB51
    13-01-2022

     

    Myrielle_  a écrit :

    Bonjour DanyB51,

    Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
    Après consulation de la ligne de votre maman, je constate que la Livebox est connectée, pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de son service internet ?

    De plus, une demande à notre service Expertise à été effectué concernant  l'activation de la ligne téléphonique. Les investigations sont en cours mais nous n’avons pas, à ce jour, de date prévisionnelle de rétablissement à vous communiquer.

    Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
    En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
    Myrielle

    Bonjour Myrielle_

    Tout d'abord merci pour le suivi et votre soutien.

    Pour répondre à votre question, depuis la prise en charge par l'assistance et le service technique le 10/01/22, il y a eu quelques coupures de son service Internet, mais j'ai le plaisir de vous annoncer que tout est rentré dans l'ordre depuis ce matin 13/01/22, les services téléphonique et internet sont fonctionnels.

    Un grand merci à toute l'équipe. J'en profite pour souhaité une bonne année 2022 et surtout une excellente santé à toute la communauté SOSH.

    Bonne journée.

    Cordialement

Avatar de Myrielle_
Myrielle_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-01-2022

Bonjour DanyB51,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consulation de la ligne de votre maman, je constate que la Livebox est connectée, pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de son service internet ?

De plus, une demande à notre service Expertise à été effectué concernant  l'activation de la ligne téléphonique. Les investigations sont en cours mais nous n’avons pas, à ce jour, de date prévisionnelle de rétablissement à vous communiquer.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

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DanyB51
Sosheur junior
13-01-2022

 

Myrielle_  a écrit :

Bonjour DanyB51,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consulation de la ligne de votre maman, je constate que la Livebox est connectée, pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de son service internet ?

De plus, une demande à notre service Expertise à été effectué concernant  l'activation de la ligne téléphonique. Les investigations sont en cours mais nous n’avons pas, à ce jour, de date prévisionnelle de rétablissement à vous communiquer.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

Bonjour Myrielle_

Tout d'abord merci pour le suivi et votre soutien.

Pour répondre à votre question, depuis la prise en charge par l'assistance et le service technique le 10/01/22, il y a eu quelques coupures de son service Internet, mais j'ai le plaisir de vous annoncer que tout est rentré dans l'ordre depuis ce matin 13/01/22, les services téléphonique et internet sont fonctionnels.

Un grand merci à toute l'équipe. J'en profite pour souhaité une bonne année 2022 et surtout une excellente santé à toute la communauté SOSH.

Bonne journée.

Cordialement

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