Discussion de forum
Problème de continuité, que faire ensuite ?
Bonjour, un technicien est passé le 29/06 à mon domicile pour installer la fibre et à constaté un problème de continuité. Il à fait son rapport à orange et m'a dit qu'un autre équipe (appeée D2)...
Bonjour ramsey_lewis,
Je comprends votre sentiment et votre désespoir sincèrement.
Votre dossier indique une date prévisionnelle de fin de travaux le 16 juillet, nous sommes le 17.
En plus de cela, j'observe sur votre dossier que vous avez été en relation avec le service technique hier, avez-vous obtenu des informations ?
Dans l'attente de votre réponse,
Mathilde.
Bonjour,
Je suis quasiment tous les jours en contacts avec les conseillers depuis le mois de mai... Aujourd'hui et hier au téléphone, on m'a à nouveau servi la même tambouille : '' oui ça va être réparer bientôt, je m'occupe personnellement de votre dossier ''.
On me sert cette salade depuis bien trop longtemps. Mes courriers de mise en demeure sont partis, ainsi qu'une lettre recommandée du syndicat de ma copropriété à destination d'orange, qui a fibré le bâtiment. Un dossier a été ouvert avec ma protection juridique. Si pas de réparation dans 10 jours, nous contacterons le médiateur, et escaladerons tant que ce n'est pas réparé.
