Discussion de forum
Problème de raccordement à la fibre : Rendez vous à répétition ! Non préparé ou non honoré.
Bonsoir SD99 ,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Je reste votre disposition.
Bonne soirée.
Julien
Bonjour,
Je viens vous faire part de la même situation. J'ai un besoin de rétablissement de ligne (le cable a été coupée) en aérien.
Depuis 15 jours, j'ai eu 4 RDV. Les deux premiers annulés le jour même. Les 2 suivants avec le même cas de figure : "ah, vous avez besoin d'une nacelle ? On m'a rien dit, désolé, je fais un ticket pour remonter le probleme".
A chaque fois c'est la même histoire : au telephone ou sur le chat Sosh, on me dit "oui c'est bien noté pour le camion nacelle". Et ensuite, plus rien.
J'ai la nette impression qu'on se fout de moi. 4 jours de congés posés pour rien, j'auras bientôt cramé une semaine de congés à attendre un technicien.
Je ne sais plus quoi faire, à part résilier pour passer chez un autre opérateur, alors que j'étais satisfait d'Orange jusqu'à présent.
Help !