Discussion de forum
Problème intervention installation fibre
Mia31, J'ai bien reçu vos coordonnées en privé, merci.
Je suis vraiment désolée que cette intervention n'ait pas répondu à vos attentes ni notre service chat.
D'après le compte rendu, des travaux de percement sont nécessaires pour faire passer le câble dans les parties communes. Ce type de travaux requiert une autorisation préalable du syndic ou du bailleur de votre résidence.
Votre prochain rendez-vous est actuellement fixé au 9 septembre. Si vous pensez pouvoir réaliser ces travaux rapidement, nous pouvons tenter de l'avancer au 7 septembre — n'hésitez pas à me tenir informée, nous contacterons le service technique.😊
Concernant votre câble d'antenne endommagé, je vous présente toutes mes excuses. Je transmets immédiatement le signalement au service technique pour que la réparation soit effectuée lors du prochain passage. Et si ce n'était pas le cas, soyez assurée qu'un rendez-vous téléphonique avec un technicien SAV sera organisé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.Eugénie
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant mon précédent message 😊
Votre rendez-vous ayant été annulé en raison de travaux à réaliser sur la gaine d’arrivée de votre ligne téléphonique, je souhaitais savoir si vous aviez depuis été contacté par notre service technique à ce sujet.
N’hésitez pas à me tenir informé afin que je puisse vous accompagner au mieux dans la suite de votre demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️
Yoan