Discussion de forum
Problème suite à résiliation : refus de l'offre livebox essentielle fibre
Bonjour, j'ai résilié mon forfait sans engagement Sosh mobile + livebox par courrier recommandé avec accusé de récéption (en précisant bien que je résiliais TOUT le forfait la partie mobile ET la par...
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Yasmeen
On ne peut pas faire de portabilité sur une ligne résiliée. Il est heureux que Sosh n'ait pas résilié votre forfait mobile et Livebox, suite à l'envoi de votre courrier : vous auriez perdu votre numéro.
Concernant le changement pour la livebox essentielle, cela est bien indiqué dans les cga de votre offre, lorsque la portabilité est demandé pour le mobile.
Il faut donc contacter un conseiller par echat demain 8h pour résilier/refuser l'offre livebox essentielle.