Discussion de forum

Avatar de besoindefibre
besoindefibre
Sosheur superactif
17-11-2025
Résolu

Problèmes de secondes (gravement) erronées

Hello à la communauté, C'est en fait mon premier sujet. Il me semble d'avoir un problème de ma ligne ADSL. Je suis déjà en contact avec le "support" Sosh, et j'ai échangé ma livebox il y a 12 jou...
  • Avatar de zoe64
    zoe64
    19-11-2025

    besoindefibre,

    J'ai effectué une manipulation à distance et le débit est remonté à 3 Mbit/s.

    Pouvez-vous également redémarrer votre Livebox via le bouton d'alimentation sur le côté ?  

    Je vous propose de faire le point vendredi après-midi de façon à visualiser les données réseaux de demain. 
    Pouvez-vous tester de votre côté ce soir ? 

    Zoé

Avatar de Loane_B
Loane_B
Webconseiller
21-11-2025

besoindefibre,

Le "robot" tel qu'il vous a été présenté par le service client correspond bien au DLM. Celui-ci a agi quelques jours tout début novembre sur votre ligne. Mais bien avant nos premiers échanges ici même sur la Communauté Sosh.

Il n'était donc pas en place le 19/11 comme indiqué par Zoé.

La manipulation effectuée à distance par ma collègue est différente du DLM. Elle agit à distance sur nos équipements réseaux.

J'espère avoir pu vous éclairer. 

Loane

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