Problème de ligne depuis 1 an, combien de temps est-il nécessaire pour résoudre chez sosh ?

Bonjour,

Je signale régulièrement mon problème et fais des tests pour voir l'évolution.

J'ai une ligne qui a moins de 5 ans.

Je devrais avoir 4Mb/s en descendant et 0.6Mb/s en montant.

Au lieu de cela, j'ai 1Mb/s en descendant et 0.2Mb/s en montant.

J'ai des déconnexions régulières et presque à heures fixes (majoritairement entre 11h et 14h et entre 18h et 21h).

Tout ce que j'arrive à obtenir d'Orange :

Je pense qu'un an, cela commence à être plus que raisonnable pour étudier le problème et si ce n'est pas suffisant, refaire la ligne (ou le tronçon de ligne) s'impose.

Je vous informe qu'à partir du 1er juin, le montant de mon abonnement sera déposé à la caisse des dépôts et de consignation, et ce jusqu'à la résolution de ce défaut.

PS: Je suis ingénieur en informatique donc le discours "commercial" ne sera pas suffisant, il faudra des données et des actions. C'est le problème avec les scientifiques, les belles paroles ne suffisent pas.

Un client plus qu'excédé...