Discussion de forum
probleme box et e-chat indisponible
2 - 3 secondes, pas plus.
Il faut désactiver bloqueur de pub et vie privée, autorisez les cookies.
Sinon, changez de navigateur.
Pas de soucis avec Firefox ou le navigateur de mon téléphone.
Bonjour StéphaneMa
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Cliquer sur contacter un conseiller, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour labougeotte,
Merci pour votre réponse, je n'avais pas compris qu'il fallait attendre l'apparition d'une vignette. Mais celle-ci n'est toujours pas présente depuis presque 20' maintenant… elle est censée apparaître en combien de temps ?
Stéphane
2 - 3 secondes, pas plus.
Il faut désactiver bloqueur de pub et vie privée, autorisez les cookies.
Sinon, changez de navigateur.
Pas de soucis avec Firefox ou le navigateur de mon téléphone.
C'était effectivement le bloqueur de publicités.
Merci et bonne journée,
Stéphane
Merci, jai trouvé la solution sur la communauté tout seul : le bouton chat avec un conseiller n'apparait que sur des navigateurs comme chrome ou edge.... et je ne les utilise pas... je prefere que mes données perso soient mieux protégées... bref pour une entreprise comme orange et sosh c'est un peu limite de favoriser certains navigateurs...
Ah bon, ce n'est pas les messages que j'ai lu pour Chrome : ça ne fonctionne pas pour certains.
