Discussion de forum
Probleme de ligne telephonique + internet non resolu
Top SosheurBonjour Gisele35
avez vous regardé ici
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
stephrem85 a écrit :Bonjour Gisele35
avez vous regardé ici
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Boujour merci de me répondre...enfin un cerveau humain!!!! Oui en effet j'ai reçu à plusieurs reprises ce message qui me dit que le problème devrait être résolu le 5/12. Nous sommes le 18/12, je n'ai été que peu impacté par ce défaut d'origine mais à présent panne totale. Merci à Orange d'être désolé de la gêne occasionnée mais je trouve cela limite foutage de ******. Je m'exprime au nom de ma mère qui elle ne peut communiquée avec qui que cela soit, pas de réseau...Les robots n'ont pas de sentiments, mon père serait décédé si son AVC s'était déclenché 24h plus tard. Et là la situation aurait été bien différente dans mes propos et actions vis à vis d'Orange, vous comprenez le truc... pensez à un de vos proches et réfléchissez deux secondes.
Enfin cela ne résoud rien, c'est le week end, les équipes d'intervention n'ont pas fait leurs boulot, ils sont partis sans rien dire à ma mère qui était aller les voir pour prendre quelques informations. C'est vendredi," vous inquiétez pas madame on va réparer ça" et voila le travail. Je n'ai rien contre les techniciens mais le service est loin d'être à la hauteur de ce que l'on attend d'un opérateur, il y a une certaine notion de service public et d'urgence, vous voullez des clients, ok mais pas le droit à l'erreur à répétition, cette situation est limite scandaleuse, dans ce cas des vies sont en jeu pour un simple coup de fil...c'est dingue tout simplement et complètement irresponsable. Je parle aussi d'un problème ou notre voisin est en panne depuis le 4/12, certains autres non, il est ou le délire?
- stephrem85
si le lien donné avant n'indique rien attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Gisele35 a écrit :
stephrem85 a écrit :Bonjour Gisele35
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Boujour merci de me répondre...enfin un cerveau humain!!!! Oui en effet j'ai reçu à plusieurs reprises ce message qui me dit que le problème devrait être résolu le 5/12. Nous sommes le 18/12, je n'ai été que peu impacté par ce défaut d'origine mais à présent panne totale. Merci à Orange d'être désolé de la gêne occasionnée mais je trouve cela limite foutage de ******. Je m'exprime au nom de ma mère qui elle ne peut communiquée avec qui que cela soit, pas de réseau...Les robots n'ont pas de sentiments, mon père serait décédé si son AVC s'était déclenché 24h plus tard. Et là la situation aurait été bien différente dans mes propos et actions vis à vis d'Orange, vous comprenez le truc... pensez à un de vos proches et réfléchissez deux secondes.
Enfin cela ne résoud rien, c'est le week end, les équipes d'intervention n'ont pas fait leurs boulot, ils sont partis sans rien dire à ma mère qui était aller les voir pour prendre quelques informations. C'est vendredi," vous inquiétez pas madame on va réparer ça" et voila le travail. Je n'ai rien contre les techniciens mais le service est loin d'être à la hauteur de ce que l'on attend d'un opérateur, il y a une certaine notion de service public et d'urgence, vous voullez des clients, ok mais pas le droit à l'erreur à répétition, cette situation est limite scandaleuse, dans ce cas des vies sont en jeu pour un simple coup de fil...c'est dingue tout simplement et complètement irresponsable. Je parle aussi d'un problème ou notre voisin est en panne depuis le 4/12, certains autres non, il est ou le délire?
En week end????
Gisele35 a écrit :
Gisele35 a écrit :
stephrem85 a écrit :Bonjour Gisele35
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Boujour merci de me répondre...enfin un cerveau humain!!!! Oui en effet j'ai reçu à plusieurs reprises ce message qui me dit que le problème devrait être résolu le 5/12. Nous sommes le 18/12, je n'ai été que peu impacté par ce défaut d'origine mais à présent panne totale. Merci à Orange d'être désolé de la gêne occasionnée mais je trouve cela limite foutage de ******. Je m'exprime au nom de ma mère qui elle ne peut communiquée avec qui que cela soit, pas de réseau...Les robots n'ont pas de sentiments, mon père serait décédé si son AVC s'était déclenché 24h plus tard. Et là la situation aurait été bien différente dans mes propos et actions vis à vis d'Orange, vous comprenez le truc... pensez à un de vos proches et réfléchissez deux secondes.
Enfin cela ne résoud rien, c'est le week end, les équipes d'intervention n'ont pas fait leurs boulot, ils sont partis sans rien dire à ma mère qui était aller les voir pour prendre quelques informations. C'est vendredi," vous inquiétez pas madame on va réparer ça" et voila le travail. Je n'ai rien contre les techniciens mais le service est loin d'être à la hauteur de ce que l'on attend d'un opérateur, il y a une certaine notion de service public et d'urgence, vous voullez des clients, ok mais pas le droit à l'erreur à répétition, cette situation est limite scandaleuse, dans ce cas des vies sont en jeu pour un simple coup de fil...c'est dingue tout simplement et complètement irresponsable. Je parle aussi d'un problème ou notre voisin est en panne depuis le 4/12, certains autres non, il est ou le délire?
En week end????
Le mois gratuit offert n'est pas la solution du problème!!! Nous sommes ABONNES donc nous payons pour un service auquel vous n'êtes pas pas en mesure de répondre. Le pire est que nous ne pouvons joindre personne de vive voix pour expliquer le problème. Nous sommes en mesure de comprendre les choses mais dites nous, quelqu'un au téléphone à part des robots???
