Discussion de forum
qualité service insuffisante, perte de dialogue avec l'apl zoom, sur internet , débit sur mobile env
WebconseillerBonjour eldorado1,
Afin de vous apporter mon aide pour votre qualité de service, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Bonjour Yves,
En désespoir de cause, je m'adresse à vous après avoir tourné en rond sur le chat Djingo, même s'il m'a permis de mieux comprendre le pb...
En résumé, le débit internet fibre, après avoir été de l'ordre de 250 mbt/s est subitement passé à entre 0 et 20. Après avoir branché le PC sur un câble RJ45, je me suis aperçu que le débit était de nouveau normal.(il a fonctionné très bien pendant au moins 1 an...)
Je mets donc en cause l'émission wifi de la Box. Et là, pas moyen de faire comprendre ça au robot. (en gros, il propose des aides pour se connecter mais il n'est visiblement pas programmé pour une panne de wifi)
Pas moyen de trouver un N° de tél pour expliquer le pb et faire remplacer la box...
Que faire?
Merci de votre aide ou de la redirection de cette demande au destinataire ad hoc!
Cordialement
Phil63
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Sur l'offre Sosh, pas de service clients par téléphone, c'est à savoir.
Pour contacter le service clients par chat, cf https://assistance.sosh.fr/
