Discussion de forum
Résiliation internet non demandée
Bonjour Michel11000
Suite à nos derniers échanges en privé et au RDV téléphonique que vous avez eu avec nos services, je suis ravi de voir que tout est rentré dans l'ordre.
En dépit de la situation initiale, que nous regrettons, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur ce forum.
Votre ligne est désormais rétablie et le remboursement des frais indûment facturés a été validé.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour Michel11000 ,
Je prends la suite de Laura et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification, je constate bien une reconstruction de vos services et ces derniers devraient être actifs depuis le 26/10.
Vous me confirmez donc que ce n'est pas le cas et ce après redémarrage de votre Livebox ?
Anthony
Bonjour Antony,
A priori c'est plutôt une bonne nouvelle.
Cela dit, s'agissant de la box située dans ma résidence secondaire à 50km, je ne pourrai contrôler vos dires qu'en fin de semaine.
Toutefois, hier encore, ma ligne téléphonique n'était pas rétablie.
Je vous informerai de mes constations dès que possible.
Michel