Discussion de forum
Résolu
Résiliation internet non demandée
Bonjour, Suite à une réclamation concernant une coupure de ligne fixe et un long tchat avec un conseiller, ce dernier m'a dit qu'il faisait une demande de rétablissement et que j'aurais un retour so...
Bonjour Michel11000
Suite à nos derniers échanges en privé et au RDV téléphonique que vous avez eu avec nos services, je suis ravi de voir que tout est rentré dans l'ordre.
En dépit de la situation initiale, que nous regrettons, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur ce forum.
Votre ligne est désormais rétablie et le remboursement des frais indûment facturés a été validé.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour Michel11000,
Je prends à l'instant connaissance de votre message et je suis navrée de lire votre décision de ne pas conserver votre Boîte Sosh suite à cet incident.
Afin de compléter ma réponse, je reviens vers vous en privé.