Discussion de forum
Résiliation internet non demandée
Bonjour Michel11000
Suite à nos derniers échanges en privé et au RDV téléphonique que vous avez eu avec nos services, je suis ravi de voir que tout est rentré dans l'ordre.
En dépit de la situation initiale, que nous regrettons, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur ce forum.
Votre ligne est désormais rétablie et le remboursement des frais indûment facturés a été validé.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour Michel11000,
J'ai le plaisir de prendre la suite de mes collègues pour vous apporter mon aide concernant votre téléphone fixe.
Actuellement, mes tests ne détectent pas la bonne connexion de votre Livebox, pouvez-vous me transmettre une photo du message affiché sur l'écran de celle-ci ?
Myrielle
Bonjour,
Si vous ne détectez pas la connexion de la box, c'est logique car je la débranche lorsque je m'absente pour la semaine: elle a déjà "explosé" 2 fois à cause de l'orage !
Le message affiché à l'écran est: "TELEPHONE INDISPONIBLE-redémarrez la Livebox", redémarrage que j'ai fait plusieurs fois sans succès.