Discussion de forum

Avatar de Michel11000
Michel11000
Sosheur
31-10-2023
Résolu

Résiliation internet non demandée

Bonjour, Suite à une réclamation concernant une coupure de ligne fixe et un long tchat avec un conseiller, ce dernier m'a dit qu'il faisait une demande de rétablissement et que j'aurais un retour so...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    19-12-2023

    Bonjour Michel11000 

    Suite à nos derniers échanges en privé et au RDV téléphonique que vous avez eu avec nos services, je suis ravi de voir que tout est rentré dans l'ordre.

    En dépit de la situation initiale, que nous regrettons, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur ce forum. 

    Votre ligne est désormais rétablie et le remboursement des frais indûment facturés a été validé. 

    N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu. 

Avatar de zoe64
zoe64
Webconseiller
22-11-2023

Bonjour Michel11000,

Merci pour ces précisions. Pourriez-vous revenir vers nous quand votre Livebox sera connectée ?  

En effet, nous ne pouvons tester avec précisions l'état de connexion entre votre Livebox et nos équipements vous délivrant les services téléphoniques. 

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible. 

Bonne journée. 


Zoé

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