Discussion de forum

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CH_01
Sosheur occasionnel
08-07-2025
Résolu

Résiliation ligne ADSL par SOSH

Bonjour, Depuis 2 jours Internet ne fonctionne plus et je reçois un mail de SOSH m'indiquant que j'ai résilié ma ligne, ce qui est faux. Après 2 tchats avec SOSH et 3 heures perdues derrière l'ordi...
  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    08-07-2025

    Bonjour CH_01 

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

    pour la fibre il vaut mieux ne pas attendre d’y être contraint pour y passer. 

    l’adresse mail peut être conservée en demandant le degrillage de cette dernière. 

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stephrem85
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08-07-2025

Bonjour CH_01 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

pour la fibre il vaut mieux ne pas attendre d’y être contraint pour y passer. 

l’adresse mail peut être conservée en demandant le degrillage de cette dernière. 

  • Avatar de Francois-63
    Francois-63
    Sosheur hyperactif
    10-07-2025

    Bonjour stephrem85 

    "pour la fibre il vaut mieux ne pas attendre d’y être contraint pour y passer."

    Je ne vois pas ce qui justifie ce conseil : le client nous dit que la fin de l'ADSL est programmée pour octobre 2028 pour sa commune...

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      10-07-2025

      Bonjour Francois-63 

      parce que attendre le dernier moment n’est pas judicieux. 
      risque de délai important pour être raccordé etc…

      et il y a les avantages de la fibre et le confort d’utilisation et vu les tarif actuel de la fibre faut pas hésiter. 

      et pourquoi faudrait il rester sur l’adsl qui devient obsolète ?

      • Avatar de Francois-63
        Francois-63
        Sosheur hyperactif
        10-07-2025

        On parle d'un délai de 3 ans dans le cas de CH_01 !

        Pourquoi passer à la fibre dans l'urgence alors que Sosh ne fait aucune offre à ses clients qui désireraient sauter le pas?

        Je ne vois pas ce qu'il y a d'obsolète, certes le débit est relativement faible mais c'est fiable,économique et on a réussi à "survivre" avec depuis de nombreuses années...

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